口コミ評価基準（5点満点）

Google マップや評価サイトの評価（星の数）をそのまま5点満点として採用します。
平均値を出し算出。

スコアリングの基準

評価基準は、以下のように星5つが最高評価で、星1つが最低評価を示します。

★★★★★：非常に満足
★★★★☆：満足
★★★☆☆：標準的
★★☆☆☆：やや不満
★☆☆☆☆：大きな不満
このレーティング評価を用いることで、顧客やユーザーがクリニックやサービスの品質を簡単に把握できるようにします。

評価項目

下記の8項目で評価評価を行います。

1. 指導・結果の満足度
   ★★★★★：期待通りまたはそれ以上の結果が得られた
   ★★★★☆：期待通りの結果が得られたが、改善してほしい点がある
   ★★★☆☆：結果は出たが、期待に達していない部分がある
   ★★☆☆☆：結果に不満。改善してほしい不満がある
   ★☆☆☆☆：結果に大きな不満がある
2. スタッフの対応・接客
   ★★★★★：スタッフが非常に親切で、すべての質問に丁寧に対応。
   ★★★★☆：親切な対応で、ほとんどの質問に満足な回答が得られるが、一部改善の余地あり
   ★★★☆☆：対応は一般的で、不満はないが特別な良さも感じない
   ★★☆☆☆：対応に冷たさや不親切な印象を受けることがある
   ★☆☆☆☆：対応が悪く、不快な思いをした
3. ジム設備・清潔感
   ★★★★★：最新の機器が完備され、常に清潔で快適な環境
   ★★★★☆：設備は新しく、清潔だが、一部改善が望まれる部分がある
   ★★★☆☆：設備は標準的で、清潔感はあるが特別な印象は受けない
   ★★☆☆☆：一部の設備が古く、不潔に感じる箇所がある
   ★☆☆☆☆：設備が古く、清掃が行き届いていない
4. 価格の透明性・コストパフォーマンス
   ★★★★★：価格が明確で、施術内容に対して高い価値を感じる
   ★★★★☆：価格は透明だが、他のジムに比べて若干高く感じることがある
   ★★★☆☆：価格は平均的だが、コストパフォーマンスが特に良いわけではない
   ★★☆☆☆：価格が不透明で、予想外の追加費用が発生することがある
   ★☆☆☆☆：価格が不明確で、費用対効果が低い
5. アクセスの利便性
   ★★★★★：駅から徒歩5分以内、非常に便利
   ★★★★☆：徒歩6〜10分程度でアクセス良好
   ★★★☆☆：徒歩11〜15分、標準的なアクセス
   ★★☆☆☆：徒歩16～19分、アクセスが不便に感じる
   ★☆☆☆☆：徒歩20分以上、または公共交通機関からのアクセスが非常に悪い
6. 総合評価
   ★★★★★：全ての項目において非常に満足しており、期待以上の結果が得られた
   ★★★★☆：全体的に満足しているが、一部改善の余地がある
   ★★★☆☆：標準的な満足度で、特に目立った問題はないが、特筆すべき点も少ない
   ★★☆☆☆：不満な点がいくつかあり、改善が必要と感じた
   ★☆☆☆☆：全体的に不満が多く、再利用を検討しない

評価情報源

以下を情報元として、スコアリング評価をしています。

公式サイトからの情報収集

評価の根拠として、各ジムやサービスの公式ウェブサイトを主要な情報源とします。公式サイトでは、以下の情報を収集し、評価に活用します。

• 指導内容および指導情報：提供されるサービスや指導方法の詳細を確認し、指導力の評価に反映します。
• 料金体系：明確かつ透明な料金表示を基に、価格の透明性やコストパフォーマンスを評価します。
• 設備・機器：ジムの設備や機器の状態についての情報を収集し、設備・清潔感の評価に組み込みます。
• ビフォーアフター写真：公開されている場合は、結果の満足度に反映します。

公式サイトは、サービス提供者からの直接的な情報を確認できるため、信頼性が高く、正確な評価を行うための重要な情報源です。

Googleマップや口コミサイトからの情報収集

ユーザーの実体験に基づく評価として、Googleマップのレビューやその他の口コミサイトからの情報を活用します。以下の要素を収集し、評価基準に反映します。

• 平均評価スコア：Googleマップや口コミサイトの平均評価スコアを参考にし、全体的な満足度や技術力、対応力を評価します。
• レビュー件数：レビューの件数が多いほど信頼性が増すため、件数も評価の指標として重視します。
• 具体的な口コミ内容：技術力、スタッフの対応、待ち時間、アフターケアなどに関する具体的なコメントをもとに、各項目の評価に反映します。特にポジティブな点や改善が求められる点を具体的に評価に組み込みます。

Googleマップなどの口コミサイトは、実際の利用者の体験に基づく情報を提供するため、顧客視点での評価が可能です。